Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez stellar-crane oraz prawa i obowiązki stron umowy. Korzystanie z usług oferowanych przez stellar-crane oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – podmiot prowadzący działalność pod nazwą stellar-crane, świadczący usługi weryfikacji certyfikatów cyfrowych
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – działanie lub zespół działań podejmowanych przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegające na weryfikacji, analizie lub monitoringu certyfikatów cyfrowych
• Certyfikat – certyfikat cyfrowy w rozumieniu przepisów o podpisie elektronicznym i infrastrukturze klucza publicznego

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Weryfikacja certyfikatów SSL/TLS
• Walidacja podpisów cyfrowych dokumentów
• Analiza łańcucha certyfikacji PKI
• Monitoring wygaśnięcia certyfikatów
• Audyt zgodności i compliance
• Wsparcie awaryjne i odzyskiwanie certyfikatów

Szczegółowy opis poszczególnych usług znajduje się na stronie Usługi.

4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania przez Klienta wypełnionego formularza kontaktowego z wyborem konkretnej usługi, oraz
• Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę drogą elektroniczną

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Ceny obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności za usługi dokonywane są przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany w fakturze, chyba że strony uzgodnią inny sposób płatności.

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile nie uzgodniono inaczej.

6. Realizacja usługi

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie ze sztuką i najlepszymi praktykami branżowymi.

Czas realizacji usługi zależy od jej rodzaju i zakresu. Szacunkowe terminy realizacji są podawane Klientowi przed zawarciem umowy.

Klient zobowiązany jest dostarczyć Usługodawcy wszystkie niezbędne informacje i materiały wymagane do prawidłowej realizacji usługi.

7. Wyniki weryfikacji

Wyniki weryfikacji certyfikatów przekazywane są Klientowi w formie raportu w formacie PDF lub innym uzgodnionym formacie.

Raport zawiera szczegółowe informacje o wykrytych problemach oraz rekomendacje dotyczące działań naprawczych.

Wyniki weryfikacji mają charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej opinii prawnej ani gwarancji bezpieczeństwa systemu.

8. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w przypadku udowodnionej winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę, której dotyczy roszczenie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podjęte przez Klienta na podstawie dostarczonego raportu
• Szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji dostarczonych przez Klienta
• Skutki niepodjęcia przez Klienta zalecanych działań naprawczych
• Problemy wynikające z działań podmiotów trzecich, w tym dostawców certyfikatów

9. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia prawdziwych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Terminowego uiszczania należności za świadczone usługi
• Zachowania poufności wobec informacji technicznych i metodologii przekazanych przez Usługodawcę
• Nieprzekazywania raportów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy, chyba że jest to niezbędne dla realizacji celów biznesowych Klienta

10. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji technicznych i biznesowych Klienta uzyskanych w trakcie świadczenia usług.

Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji:

• Publicznie dostępnych
• Które Usługodawca był zobowiązany ujawnić na podstawie przepisów prawa
• Które zostały uzyskane od osób trzecich bez naruszenia obowiązku poufności

11. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

Reklamacje należy zgłaszać na adres [email protected] w terminie 7 dni od dostarczenia raportu.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

12. Rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usługi jednorazowej wygasa z chwilą jej wykonania i uregulowania należności.

Umowa o świadczenie usług ciągłych (np. monitoring) może zostać rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że strony uzgodniły inaczej.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień regulaminu lub braku płatności pomimo wezwania do zapłaty.

13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz dokument RODO.

14. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

15. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu oraz zgłoszenia należy kierować na adres: [email protected]

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca 2026